前言：中國(guó)燃?xì)夤┡l(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有三十個(gè)年頭了，從一無(wú)所有，到現(xiàn)在一躍成為全球最大的單一燃?xì)獠膳袌?chǎng)，這三十年，見證了中國(guó)民族燃?xì)夤┡放频恼Q生，成長(zhǎng)和壯大。目前，中國(guó)市場(chǎng)的壁掛爐保有量已突破2800萬(wàn)臺(tái)，其中，以“小松鼠”為代表的國(guó)產(chǎn)品牌，不斷追求創(chuàng)新，從產(chǎn)品生產(chǎn)到市場(chǎng)布局，再到經(jīng)銷商服務(wù)及零售終端用戶體驗(yàn)，小松鼠壁掛爐都緊緊地圍繞著產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)這三個(gè)中心，用“繡花精神”將產(chǎn)品做精做細(xì)，成為中國(guó)壁掛爐行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。今天，《舒適系統(tǒng)》雜志有幸采訪到廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司的營(yíng)銷總監(jiān)李國(guó)彪李總，聽他聊一聊小松鼠的品牌建設(shè)成長(zhǎng)之路。
三十年品牌磨礪，鑄就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
迪森創(chuàng)立至今已有近30年，親眼目睹了中國(guó)燃?xì)夤┡袌?chǎng)的成長(zhǎng)，見證并推動(dòng)著中國(guó)燃?xì)夤┡袠I(yè)從無(wú)到有，再到一躍成為全球最大單一燃?xì)獠膳袌?chǎng)的全過(guò)程。小松鼠作為國(guó)內(nèi)最早一批生產(chǎn)燃?xì)獗趻鞝t的品牌，也一直在不斷追求創(chuàng)新進(jìn)步。從產(chǎn)品生產(chǎn)到市場(chǎng)布局，再到經(jīng)銷商服務(wù)及零售終端用戶體驗(yàn)，都緊緊圍繞著產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)這三個(gè)“中心”點(diǎn)，靠著這份堅(jiān)持和開拓深耕，迪森也逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)壁掛爐行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
埋頭苦干，三十年如一日，這背后是全體迪森人的堅(jiān)持不懈和努力奮斗。早在三十年前，國(guó)內(nèi)壁掛爐市場(chǎng)一窮二白，在外資品牌占據(jù)市場(chǎng)主流的時(shí)候，國(guó)產(chǎn)品牌寥寥無(wú)幾，這時(shí)候，一顆發(fā)展國(guó)產(chǎn)品牌的種子就在迪森人心里種下了。
三十年，滄海桑田，時(shí)代巨變，小松鼠迎著改革的春風(fēng)，終于完成了屬于自己的重生涅槃。李總告訴我們，小松鼠從零開始，從無(wú)到有，一步一個(gè)腳印，在2019年底的時(shí)候，小松鼠壁掛爐就已經(jīng)累計(jì)出貨量突破200萬(wàn)臺(tái)！截止到2021年上半年，小松鼠壁掛爐累計(jì)總銷量已突破240萬(wàn)臺(tái)，向著300萬(wàn)臺(tái)大關(guān)邁進(jìn)，這份榮耀對(duì)于壁掛爐市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，小松鼠，成為當(dāng)之無(wú)愧的無(wú)冕之王！
成為國(guó)貨之光后，小松鼠還一直致力于推動(dòng)壁掛爐行業(yè)的良性發(fā)展，不斷推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，這是小松鼠始終如一的初心，也是作為一個(gè)民族品牌的責(zé)任。小松鼠在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)以及安裝、服務(wù)等各方面進(jìn)行總結(jié)、不斷升級(jí)，助力行業(yè)有序、健康發(fā)展。此外，小松鼠所屬公司迪森家居還主編了中國(guó)首個(gè)壁掛爐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)燃?xì)獗趻鞝t國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《燃?xì)獠膳療崴疇t》，以及中國(guó)冷凝爐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《冷凝式燃?xì)馀捎脿t》！自2006年開始，小松鼠共參與制定國(guó)家、行業(yè)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)達(dá)38項(xiàng)，是中國(guó)壁掛爐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)奠定者！
在這份榮耀的加持下，2021年，小松鼠開始布局廚電市場(chǎng)領(lǐng)域，這是新的征程！李總介紹到，依托暖通和家電市場(chǎng)的渠道與產(chǎn)品積淀，小松鼠將產(chǎn)品線拓展到集成灶、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器在?nèi)的廚衛(wèi)產(chǎn)品領(lǐng)域！小松鼠的終端門店也開始了從壁掛爐單品類門店到燃?xì)饩呔C合門店的渠道升級(jí)！預(yù)計(jì)到2021年底，小松鼠終端門店數(shù)量可增加近百家，進(jìn)一步擴(kuò)大終端規(guī)模與品牌服務(wù)能力！
“雙碳”大勢(shì)所趨，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)
2021年的時(shí)候，第十三屆全國(guó)人大會(huì)議就確立了碳達(dá)峰、碳中和的目標(biāo)，加上“后煤改”時(shí)代，終端零售崛起，消費(fèi)者對(duì)于采暖的需求從單純的“生存剛需”轉(zhuǎn)向“舒適需求”，意味著市場(chǎng)和用戶對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)的要求會(huì)更加嚴(yán)格。這和小松鼠的服務(wù)理念不謀而合。而打造更節(jié)能、更優(yōu)質(zhì)的清潔采暖產(chǎn)品本來(lái)就是迪森一直在努力實(shí)施的重要工作之一。
李總介紹到，小松鼠在提供優(yōu)質(zhì)節(jié)能產(chǎn)品的路上從未停歇，早在2007年的時(shí)候，迪森就已經(jīng)成功研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全預(yù)混燃燒冷凝壁掛爐，填補(bǔ)了國(guó)產(chǎn)品牌的技術(shù)空白。不僅是產(chǎn)品，迪森也在技術(shù)研發(fā)上持續(xù)發(fā)力，2008年的時(shí)候，迪森就興建了行業(yè)內(nèi)首個(gè)經(jīng)國(guó)家認(rèn)可委認(rèn)證的燃?xì)獗趻鞝tCNAS國(guó)家實(shí)驗(yàn)室，做了大量關(guān)于節(jié)能減碳，以及提升壁掛爐品質(zhì)的實(shí)驗(yàn)研究，推動(dòng)著壁掛爐行業(yè)朝節(jié)能低碳的方向發(fā)展。
而迪森自主研發(fā)的全預(yù)混冷凝壁掛爐，既符合當(dāng)下節(jié)能環(huán)保的大環(huán)境，也滿足消費(fèi)者節(jié)能省氣的現(xiàn)實(shí)需求，讓更多消費(fèi)者能用得起這種舒適又環(huán)保的采暖產(chǎn)品。李總告訴我們，未來(lái)，小松鼠依然會(huì)圍繞“標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)普及”等方面持續(xù)發(fā)力，同時(shí)聯(lián)合其他品牌廠商一起帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家雙碳政策，將更好的采暖設(shè)備帶進(jìn)千家萬(wàn)戶。
當(dāng)然，沒有一成不變的市場(chǎng)，也沒有一本萬(wàn)利的生意，唯有不斷地更新，不斷地調(diào)整才能使自己處于最好的狀態(tài)。小松鼠在洞察中國(guó)采暖市場(chǎng)整體的現(xiàn)狀后，也提前做了一系列的戰(zhàn)略部署和調(diào)整。產(chǎn)品布局上，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品核心技術(shù)，細(xì)化個(gè)性化功能，多維度觸達(dá)用戶需求。小松鼠壁掛爐通過(guò)21年的更新迭代，產(chǎn)品研發(fā)已升級(jí)至第三代，在模塊化設(shè)計(jì)、降噪方面都優(yōu)于國(guó)標(biāo)。其中，小松鼠的智控采暖ECO-2.0節(jié)能技術(shù)，獨(dú)家專利向日葵藍(lán)焰燃燒技術(shù)，燃燒效率更高，衛(wèi)浴體驗(yàn)更舒適。再配合自主開發(fā)的溫控器，智控物聯(lián)，很好地貼合了當(dāng)下消費(fèi)者的使用習(xí)慣。
小松鼠在品質(zhì)好、服務(wù)好的基礎(chǔ)上，還在門店展示層面，也確立了大品類、模塊化、重體驗(yàn)的終端展示策略。通過(guò)以用戶體驗(yàn)為中心，結(jié)合產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、安裝、使用、服務(wù)全過(guò)程、精細(xì)化呈現(xiàn)，為消費(fèi)者打造出良好的終端體驗(yàn)。
在談到小松鼠的未來(lái)時(shí)，李總滿懷熱忱，他告訴我們，當(dāng)前，為了更好地適應(yīng)用戶需求、了解市場(chǎng)變化，我們一直都在做大量的行業(yè)和用戶的調(diào)研分析，甚至也在和不同的行業(yè)媒體、機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。我們發(fā)現(xiàn)，用戶在選擇壁掛爐產(chǎn)品的時(shí)候，核心關(guān)注的首先都是產(chǎn)品，因?yàn)檫@才是這個(gè)行業(yè)的根本，也是消費(fèi)者的核心需求。而好的產(chǎn)品需要滿足節(jié)能和舒適兩大條件，能源節(jié)能是國(guó)家關(guān)心的要素，而舒適健康是老百姓關(guān)心的要素。
這種調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的，目前，迪森已經(jīng)與中國(guó)聯(lián)通達(dá)成5G數(shù)字化智能企業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略合作，共同打造智能家居系統(tǒng)，通過(guò)高速率、低時(shí)延、大連接的5G技術(shù)，加強(qiáng)采暖設(shè)備之間的連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化的采暖調(diào)節(jié)，從用戶的需求出發(fā)，提升采暖的舒適度，為用戶帶來(lái)更智能的舒適家居系統(tǒng)解決方案。
除了智能，迪森還將節(jié)能低碳理念融入產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新中。李總介紹到，小松鼠一直在努力推進(jìn)節(jié)能高效、低耗低排放產(chǎn)品的研發(fā)，為市場(chǎng)帶來(lái)節(jié)能性更優(yōu)越的產(chǎn)品。未來(lái)，迪森將以暖通技術(shù)領(lǐng)先為前提，而構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的生態(tài)圈。這就是“暖通+物聯(lián)網(wǎng)”的產(chǎn)物，它可自動(dòng)感知用戶需求，平衡能源耗用，達(dá)到供能和用能的智能聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)性締造舒適、節(jié)能的環(huán)境家居智能生態(tài)。
后煤改氣時(shí)代，全面布局零售市場(chǎng)
后煤改氣時(shí)代，國(guó)內(nèi)的外資品牌和國(guó)產(chǎn)品牌在南北方的市場(chǎng)各有千秋。以北方的供暖市場(chǎng)為例，其發(fā)展的早，模式較為成熟，而消費(fèi)者相對(duì)來(lái)說(shuō)比較理性，所以國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品的性價(jià)比較高，在北方的市場(chǎng)機(jī)會(huì)更大。加上近幾年受煤改氣政策影響，目前大部份國(guó)產(chǎn)品牌的重心仍在北方市場(chǎng)和煤改氣市場(chǎng)。
而進(jìn)口品牌早在2007年開始了對(duì)南方市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，并在南方市場(chǎng)投入了大量的資源，引導(dǎo)消費(fèi)者注重服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品體驗(yàn)。在進(jìn)口品牌的持續(xù)教育下，目前南方市場(chǎng)大部份消費(fèi)者更青睞進(jìn)口品牌。
李總告訴我們，對(duì)于未來(lái)的中國(guó)壁掛爐市場(chǎng)而言，北方市場(chǎng)依然是根本，因?yàn)樵凇懊焊臍狻表?xiàng)目推動(dòng)下，北方的置換市場(chǎng)也將逐漸承接“煤改氣”的市場(chǎng)紅利。同時(shí)。隨著南方采暖的普及，壁掛爐以及整個(gè)家庭采暖系統(tǒng)將從十多年前的中高端消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀矣孟M(fèi)品，南方市場(chǎng)巨大的潛力也將逐漸被挖掘出來(lái)。
對(duì)于迪森而言，小松鼠更加明確了北方以置換市場(chǎng)為綱本，南方以明裝暖氣市場(chǎng)為重心的基本戰(zhàn)略。小松鼠還將繼續(xù)把北方市場(chǎng)作為自己發(fā)展的根據(jù)地，同時(shí)把開拓南方市場(chǎng)提升到戰(zhàn)略核心層面，加大市場(chǎng)投入和對(duì)消費(fèi)者的持續(xù)教育，并開發(fā)出更具有差異化的產(chǎn)品，同時(shí)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，從而獲得更多消費(fèi)者的青睞。
隨著清潔采暖的深入推廣，李總預(yù)計(jì)，未來(lái)中國(guó)壁掛爐市場(chǎng)總體規(guī)模還會(huì)穩(wěn)步地增長(zhǎng)，市場(chǎng)前景依然廣闊。而小松鼠作為國(guó)產(chǎn)壁掛爐品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，未來(lái)將繼續(xù)致力于推動(dòng)壁掛爐行業(yè)的良性發(fā)展，不斷推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，這是小松鼠始終如一的初心。小松鼠作為國(guó)產(chǎn)壁掛爐品牌代表，也將不斷地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)以及安裝、服務(wù)等各方面進(jìn)行升級(jí)，并通過(guò)各種方式將更高的標(biāo)準(zhǔn)和有效的經(jīng)驗(yàn)分享給行業(yè)同仁，助力行業(yè)有序、健康地發(fā)展。
